Que voulez-vous dire par «fichier d'adresses» ?
Nous avons trois fichiers d'adresses :
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Entreprise Prospects : 100 000 contacts
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Tunisie Prospects : 150 000 contacts
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Prospects 2en1 : 250 000 contacts
Quelles sont les sources de vos fichiers d'adresses ?
Toutes les fichiers que nous disposons proviennent de la collecte des cartes de visite. Nous avons donc tous les renseignements privés relatifs à chaque propriétaire d'adresse email (Nom, Prénom, Ages, Fonction, Adresse postale, Numéro de téléphone etc.) que nous gardons en sécurité absolue conformément aux lois en vigueur.
Quelles sont les différences entre les 3 types de fichiers d'adresses ?
Ils sont différents par le profil et le nombre de contacts. Entreprise Prospects contient 100 000 contacts dont les adresses emails sont toutes en .tn et qui appartiennent à des entreprises et sociétés tunisiennes. Tunisie Prospects contient 150 000 contacts dont les adresses emails portent les extensions génériques .com, .net, .org etc et qui appartiennent à :
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des personnes morales
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J'ai mon propre serveur et je ne veux pas utiliser le serveur SMTP ni de NetPlus, ni de mon FAI. Comment faire pour utiliser mon propre serveur avec le Fichier d'adresses achété ?
Nos fichiers d'adresses sont conçus pour s’adapter parfaitement avec n’importe quel serveur, soit celui de NetPlus soit de votre FAI ou le votre.
Pour utiliser votre propre serveur avec un Fichier d'adresses, il suffit de l’ajouter en cliquant sur « Configuration » puis sur « Ajouter » pour votre serveur et ses paramètres.
Que peut-on faire si mon FAI bloque l’envoi en masse ?
Certain FAI comme Orange ne permet pas de dépasser 50 destinataires par envoi (envoi groupé). Pour faire sauter cette restriction de votre FAI, rendez vous à l’option « Vitesse d'envoi » et choisissez un vitesse lent (vitesse compatible avec le serveur SMTP de votre FAI).
Pourquoi les images de mon message ne s'affichent pas correctement ?
Si les images de votre message sont en local vous devez cocher l'option « Affichage direct » si non les images doivent être hébergés.
Proposez-vous une période d'essai gratuite ?
Oui, nous proposons une période d'essai gratuite pour vous permettre de tester l'ensemble de fonctionnalités sans aucun engagement.
Aucun moyen de paiement n'est requis pour commencer l'essai.
Qu'est-ce qu'un envoi ?
Un envoi c'est l'opération qui consiste à envoyer votre message à une seule catégorie parmi les 17 catégories qui regroupent toutes les contacts du fichier d'adresses.
Pourquoi je ne peux pas commander un nombre d'envois inférieur à 16 envois ?
Parce que les contacts d'un fichier d'adresse sont segmentées en 16 catégories :
Donc si vous voulez envoyer un message à toutes les contacts du fichier d'adresses, vous aurez besoin de 16 envois.
Lors de l'envoi de mon mailing, j'ai reçu le message suivant : Echec d'envoi.
L'erreur « Echec d'envoi » provient d'un problème de communication entre le fichier d'adresses et le serveur de messagerie de votre FAI que vous avez spécifié.
Vérifiez alors que l'adresse de votre serveur SMTP est bonne. Vérifiez également que l'adresse émettrice est bien une adresse permettant d'être identifié par le serveur SMTP. Vérifiez également que vous n'avez pas de problème réseau ou de logiciel de protection (type pare-feu) bloquant la connexion de fichier d'adresses.
Lorsque j'essaye d'envoyer un emailing, j'obtiens le message « Impossible d'établir une connexion avec le serveur SMTP de votre Fournisseur d'Accès Internet ».
Cela signifie que le serveur SMTP n'a pas été trouvé ou qu'il n'a pas pu vous identifier. Si vous utilisez un client de messagerie (Outlook Express, MS Outlook, Thunderbird, Incredimail ou Eudora)
nous vous recommandons de vérifier les paramètres du compte. Si vos messages ne rencontrent pas de problème avec votre client de messagerie, regardez le paramétrage du compte et reproduisez le dans l'application.
Le serveur SMTP doit être celui de votre fournisseur d'accès Internet et l'émetteur doit être une adresse e-mail autorisée par ce serveur SMTP.
Si votre FAI exige une authentification (le cas de Globalnet), cliquez sur "Propriétés" et saisissez vos paramètres d'authentification.
Que peut-on faire si mon FAI bloque l'envoi en masse ?
Si vous n'êtes pas autorisé de passer par le serveur SMTP de votre FAI, vous pouvez utiliser nos propres serveurs SMTP intégrés dans l'application.
Comment envoyer des emails en nombre sans aucune contrainte de serveur SMTP de mon FAI ?
Pour maîtriser totalement vos envois et ne plus passer par les infrastructures de messagerie de votre FAI, vous pouvez utiliser soit le serveur SMTP de NetPlus qui est intégré dans le logiciel, soit votre propre serveur de messagerie.
Est il possible de diffuser une campagne mailing avec Mail Tracking en exploitant le serveur de Gmail ou celle de Yahoo ?
Oui, les nouveaux services de Gmail et Yahoo reposent sur SSL. Les dernières versions V3.0.3 et V3.0.4 de Mail Tracking supportent bel et bien le SSL.
Mon FAI ne me permet pas de dépasser une limite quotidienne de quelques centaines d'emails par jour. Que peut-on faire devant cette restriction ?
Certains FAI, comme Orange, ont une limite de quelques centaines d’emails par jour.
Pour faire sauter cette restriction, vous devez cocher la case de l’option « Envoi forcé » dans la fenêtre "Message".
Quelles sont les différents types de licences pour Mail Tracking ?
Il existe deux types de licence :
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Licence par Utilisateur ET par Machine : Le logiciel peut être installé et exécuté par un seul utilisateur ET sur une seule machine.
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Licence par Machine : Le logiciel peut être installé et exécuté par tous les utilisateurs d'une seule machine.
Les versions LIGHT, STANDARD et PME ont une licence par Utilisateur ET par Machine par contre la version GRAND COMPTE a une licence par Machine.
Puis-je utiliser l'Envoi direct avec Mail Tracking ?
Mail Tracking est conçu pour s'adapter parfaitement avec l'Envoi direct et l'envoi par le serveur SMTP.
Comment faire four utiliser l'Envoi direct ?
Pour utiliser l'Envoi direct, vous devez installer un Serveur SMPT local.
Il existe de nombreux logiciels « serveur SMTP local » gratuits sur Internet. Exemple :
http://www.softstack.com/freesmtp.html
Pourquoi les images de mon message ne s'affichent pas correctement ?
Si les images de votre message sont en local vous devez cocher l'option « Affichage direct » si non les images doivent être hébergés.
Je n'arrive pas à visualiser l'animation Flash dans l'email envoyé par Mail Tracking.
Les animations flash ne sont pas visibles sur le client de messagerie et ne peuvent pas l'être. Elles ne peuvent être visualisées qu'en aperçu sous Outlook Express ou Internet Explorer.
Il est fortement déconseillé d'utiliser une animation Flash dans des mailings, les clients de messagerie n'autorisant pas l'affichage ou même l'exécution de ces contenus.
En ce qui concerne les animations, un gif animé est préconisé.
J'aimerais forcer l'affichage des images directement à l'ouverture des mes emails par les destinataires. Comment faire ?
Pour cela il faut embarquer les images avec le message, pour le faire cochez l'option « Affichage direct ».
Quelques annonceurs utilisaient cette option malgré qu'elle comporte des inconvénients:
- La taille de message à envoyer devient trop lourde.
- Le serveur SMTP ne peut traiter que quelques centaines d’emails.
- Le format embarqué ne permet pas la détection des ouvertures des messages.
- Problèmes de compatibilité des images embarqués sur les messageries d’entreprises où les pièces jointes sont souvent malvenues ou filtrées au niveau des firewalls.
Pour en savoir plus, veuillez visiter le lien suivant :
https://abc-netmarketing.com/le-format-html-avec-images-embarquees.html
Pour baisser significativement la taille de votre message et donc le temps d'envoi de votre mailing, évitez de ne pas embarquer les images dans votre message.
Que peut-on faire si le service Tracking est expiré ?
Chaque version de Mail Tracking est livrée avec un abonnement GRATUIT au service de tracking.
A la fin de la période offerte, l'abonnement Tracking redeviendra payant. Une fois l'abonnement Tracking expiré,
l'utilisateur peut renouveler ce service, quand il le veut, en cliquant sur le bouton « Extension » de menu principal
de Mail Tracking en version complète (Light, Standard, PME ou Grand Compte).
Quels sont les moyens mis à ma disposition pour envoyer mes SMS ?
Vous pouvez envoyer vos SMS depuis notre plate-forme d'envoi SMS ou à l’aide de notre HTTP API.
Est-il possible d'envoyer mes messages personnalisés en différé (SMS Alerte, SMS Informatif, SMS Rappel et SMS Anniversaire) ?
Oui, vous pouvez programmer la personnalisation et la date d'envoi de chaque SMS en se basant sur les données liées à chaque numéro.
Quelle est la durée de validité d'un pack SMS ?
La validité varie en fonction de la quantité SMS commandée. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter.
Que se passe-t-il s’il n’y a plus assez de SMS dans le pack acheté ?
Vous n’avez plus la possibilité d’effectuer vos envois, mais vous pouvez configurer des alertes et planifier vos futur envois SMS. Il suffit de charger votre compte SMS pour qu'il revienne opérationnel.
Puis-je personnaliser les expéditeurs ?
Vous avez la possibilité d'ajouter et modifier librement votre nom d'expéditeur. La validation des expéditeurs est gratuite.
Est-il possible de gérer mes envois SMS par plusieurs utilisateurs distincts ?
Si votre compte SMS est de type Revendeur, vous pouvez créer des utilisateurs différents et attribuer la quantité souhaitée à chaque utilisateur.
Comment puis-je importer mes contacts ?
Vous avez la possibilité d’importer vos contacts. Le fichier contacts doit être au format Excel, csv ou bien txt.
Est-ce qu’il y a un suivi des SMS délivrés ?
A tout moment, vous pouvez consulter et suivre sur votre espace client, en temps réel, le statut de livraison de chacun de vos SMS envoyés en mode tabulaire et graphique.
Est-il possible de nettoyer ma liste de contacts avant de commencer l'envoi de mes SMS ?
La fonction vérificateur de numéros (HLR) vous permet de savoir l'opérateur mobile réel de chaque numéro.
Qu'est-ce que la portabilité ?
La possibilité pour un abonné de conserver son numéro de téléphone en cas de changement d'opérateur.